Versand & Rückgabe

Lieferzeiten  |  Wer liefert  |  Rückgabebedingungen  |  Rückgabe mit Konto  |  Rückgabe ohne Konto

Wie lange dauert die Lieferung?

Die Lieferzeit hängt von Ihrem Wohnland ab :
+ Schweiz: 2–3 Werktage
+ Deutschland: 2–3 Werktage
+ Alle anderen EU-Länder: 4–6 Werktage

Bitte beachten Sie, dass diese Lieferzeiten nur Richtwerte sind.

Wer liefert meine Bestellung?

In der Schweiz arbeiten wir für alle Lieferungen mit der Schweizer Post zusammen. Für alle EU-Länder übernimmt Amazon unsere Logistik, das dabei auf bekannte Transportdienstleister wie DHL, TNT und MRW zurückgreift.

Ist die Lieferung kostenlos?

Ja. Wir versenden alle unsere Produkte kostenlos, sowohl in der EU als auch in der Schweiz.

Wie lautet die Rückgabebedingungen von Zizzz?

Wir sind stolz auf die hohe Qualität unserer Produkte. Sollten Sie dennoch nicht zufrieden sein, können Sie ein Produkt innerhalb von 30 Tagen zurückgeben, sofern es ungetragen und unbeschädigt ist.

Erfüllt Ihre Rückgabe unsere Bedingungen, erstatten wir Ihnen den Betrag innerhalb von 30 Tagen nach dem Kaufdatum, über dieselbe Zahlungsmethode, die Sie beim Kauf verwendet haben. Die Rücksendekosten übernimmt Zizzz für Newsletter-Abonnent:innen sowie für Kund:innen mit einem Zizzz-Konto; für Kund:innen ohne Konto hängt dies vom Grund der Rückgabe ab. Diese Bedingungen gelten nur für Produkte, die direkt über unsere Website gekauft wurden.

Sie können eine Rückgabe auf zwei Arten beantragen : mit einem Zizzz-Kundenkonto oder ohne Konto. Falls Sie beim Online-Rückgabeprozess auf Probleme stossen, schreiben Sie uns an [email protected], und wir koordinieren die Rückgabe direkt mit Ihnen – andernfalls empfehlen wir das Online-Formular, da es schneller geht.

So geben Sie einen Artikel mit Zizzz-Kundenkonto zurück

Melden Sie sich über das Konto-Symbol oben rechts auf der Startseite an (neben dem Suchsymbol). Gehen Sie nach der Anmeldung zum Bereich «Meine Rückgaben» unten links in Ihrem Kontobereich, wählen Sie die Bestellung aus, die Sie zurückgeben möchten, und klicken Sie auf «Zurückgeben».

Wählen Sie das betreffende Produkt aus, fügen Sie Fotos bei und beschreiben Sie das Problem. Geben Sie zudem den Grund der Rückgabe, den aktuellen Zustand des Produkts sowie Ihre gewünschte Lösung an, stimmen Sie den Rückgabebedingungen zu und senden Sie die Anfrage ab.

Ihre Anfrage wird anschliessend in unserem System bearbeitet. Sie können den Status jederzeit im Bereich «Meine Rückgaben» verfolgen – bei jedem Schritt werden Ihnen die nächsten Anweisungen angezeigt.

So geben Sie einen Artikel ohne Zizzz-Kundenkonto zurück

Wenn Sie kein Konto erstellen möchten, können Sie eine Rückgabe über unsere Gast-Rückgabeseite beantragen. Sie benötigen dafür Ihre Bestellnummer (z. B. 14000003289), den in der Rechnungsadresse verwendeten Nachnamen sowie die beim Checkout angegebene E-Mail-Adresse oder Adresse.

Wählen Sie anschliessend das betreffende Produkt aus, fügen Sie Fotos bei und beschreiben Sie das Problem – wie bei einem Konto. Geben Sie ebenfalls den Grund der Rückgabe, den aktuellen Zustand des Produkts und Ihre gewünschte Lösung an, stimmen Sie den Bedingungen zu und senden Sie die Anfrage ab.

Ihre Anfrage wird anschliessend von unserem System bearbeitet. Sie können den Status verfolgen, indem Sie sich erneut auf der Gast-Rückgabeseite anmelden – bei jedem Schritt werden Ihnen die nächsten Anweisungen angezeigt.