Questions concernant la procédure d'achat

Zizzz Paquets

Existe-t-il une garantie pour les articles Zizzz ?

Oui. Tout d'abord il est possible de renvoyer les produits dans un délai de 30 jours (sous réserve des exceptions mentionnées dans les conditions générales au paragraphe six). 

Sinon, tous nos produits Zizzz ont une garantie de deux ans.

Puis-je acheter un cadeau et l’envoyer à un ami?

Oui. Il vous suffit de choisir le produit, d’entrer vos données de facturation et l’adresse de la personne à qui vous souhaitez offrir le produit. Nous pouvons également ajouter au paquet un bon d’échange et votre message. Pour cela, envoyez-nous un email avec votre numéro de confirmation à sales@zizzz.ch.

Quelle est la procédure d’échange?

Nous sommes fiers de la haute qualité de nos produits. Si vous n’êtes pas satisfaits, vous pouvez nous retourner un produit sous 30 jours s’il n’est ni usé ni endommagé. Nous vous rembourserons sous 30 jours de la date d’achat par le même moyen de paiement que celui utilisé.

Les frais d’envois seront à votre charge, sauf en cas de défaut de fabrication. Ces conditions ne sont valides que si vous avez acheté un produit directement depuis notre site web.

Le paiement en ligne sur le site est sûr?

Les données sont codées à l’aide de la technologie SSL éprouvée. Chaque transaction est autorisée et contrôlée en ligne par l’entreprise de carte de crédit compétente. Nous nous engageons à ne pas vendre et à ne pas retransmettre à des tiers les données personnelles de nos clients. La transmission de données personnelles des clients pour des motifs de logistique (partenaires d’expédition) constitue cependant une exception.

Quelles sont les méthodes de paiements qui sont acceptés?

Nous acceptons le paiement par Visa, MasterCard et PayPal, Swissbiling (pour la Suisse uniquement), KlarnaPayLater (pour l'Allemagne et l'Autriche), et Ideal (pour les Pays Bas). Les clients suisses peuvent également utiliser PostFinance comme moyen de paiement. Si vous ne souhaitez pas payer en ligne, vous pouvez également faire un transfert bancaire. Les produits seront envoyés dès que nous aurons reçu la somme correspondante.

Quels sont les pays dans lesquels vous livrez?

Zizzz délivre dans les pays suivants:

Autriche, Belgique, Bulgarie, Chypre, Danemark, Espagne, Estonie, Finlande, France, Grande-Bretagne, Grèce, Hongrie, Irlande, Italie, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Malte, Pays-Bas, Pologne, Portugal, République tchèque, Roumanie, Slovaquie, Slovénie, Suède, Suisse.



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