Questions fréquentes

 

 

QUESTIONS CONCERNANT LES GIGOTEUSES ET COUVERTURES POUR BÉBÉ 

 

QUESTIONS CONCERNANT LES GIGOTEUSES ET COUVERTURES POUR BÉBÉ

Zizzz Gigoteuses

Dois-je laver les produits Zizzz avant une première utilisation?

Non, il n'est pas nécessaire de laver nos produits car nous n'utilisons aucun produit chimique.

Jusqu’à quel âge est-ce qu’un bébé/enfant peut dormir dans une gigoteuse?

Nous avons quatre tailles différentes. La plus petite gigoteuse de 70 cm est pour des bébés de zéro à six mois, celle de 90 cm pour six à vingt-quatre mois, celle de 110 cm pour ving-quatre à quarante-huit mois, et celle de 130 cm est conçue pour des enfants de quatre à six ans.

Lorsque les bébés ont entre zéro et six mois, ils grandissent extrêmement vite-. C'est la raison pour laquelle la période d'utilisation pour nos gigoteuses est relativement courte. Il n'est pas reccomandé d'avoir un sac de couchage trop grand ou trop petit.

Quelle est la température idéale pour la chambre de mon bébé?

La température corporelle d’un bébé ne peut pas se réguler aussi bien que celle d’un adulte. C’est la raison pour laquelle il est très important d’ajuster parfaitement la température dans la chambre du bébé. Pour un nouveau né, elle devrait être à environ 21 ou 22 degrés. Après quelques jours vous pouvez régler la température à environ 18 degrés.  Vous pouvez trouver des informations plus précises dans notre article la température idéale pour une chambre de bébé.

Pour la nuit, conseillez-vous plutôt les gigoteuses ou les couvertures?

Nous conseillons la gigoteuse. Votre bébé dormira de manière plus sûre et plus détendue. Un bébé ne peut pas ôter sa gigoteuse avec les pieds, donc il ne court pas de risque de se découvrir. Un bébé découvert risque de se réveiller. Grâce à la gigoteuse, vous évitez également le risque de suffocation car le sac ne recouvrira jamais le bébé comme une couverture pourrait le faire.

La gigoteuse offre à votre bébé un environnement confortable et reconnaissable lors de son sommeil. Cela l’aidera à garder ses marques même lorsqu’il n’est pas dans son lit à lui. Nous recommandons les couvertures pour d’autres utilisations. Vous pouvez par exemple en utiliser une pour protéger votre bébé du froid lorsque vous l’emmenez ou lorsque vous sortez pour une promenade avec la poussette.

Pourquoi vos gigoteuses n’ont-elles pas de manches?

Nos gigoteuses n’ont pas de manches afin que l’air puisse circuler et pour éviter que le bébé n’ait trop chaud. Une température corporelle trop élevée peut être cause de morts subites du nourrisson (MSN). Les bébés qui dorment sous une couverture gardent habituellement leurs bras découverts, tout comme nous.

Nous recommandons de couvrir votre bébé avec plusieurs couches de vêtements afin de pouvoir les adapter à la température de la pièce. La meilleure façon de savoir s’il a chaud est de poser votre main sur sa poitrine ou sur sa nuque. Les mains de bébés sont parfois un peu froides en raison d’une mauvaise circulation sanguine dans les 12 premiers mois. Pas d’inquiétudes ! C’est tout à fait normal.

Comment dois-je entretenir mes produits de literie Zizzz contenant de la laine Swisswool?

Vous pouvez laver nos produits à 30°C en machine sur le programme laine. N’oubliez pas d’utiliser une lessive spéciale laine. Ne mettez pas les produits Zizzz dans le sèche-linge.

Puis-je utiliser les gigoteuses Zizzz pour un bébé qui a des allergies ou de l’eczéma?

Oui, car nous n’utilisons que les matières naturelles : Swisswool et le coton bio que nous utilisions sont tous deux hypoallergéniques. Les tissus en coton et en laine sont rarement source d’allergies. Les allergies de la peau sont souvent dues aux produits chimiques et aux résidus toxiques présents dans les tissus.

En utilisant du coton bio pour nos doublures intérieures, nous pouvons vous assurer qu’aucune trace de pesticide chimique n'est présente dans nos produits. Les agriculteurs n’en utilisent pas et nous non plus. Notre laine provient de moutons élevés dans les Alpes suisses sur lesquels il n’est fait également usage d’aucun pesticide.

Qu’est-ce que la norme TOG présente sur les gigoteuses ou les couvertures pour bébés?

L’industrie du textile utilise les normes TOG (isolation vestimentaire) pour mesurer le degré d’isolation d’un duvet ou d’un sac de couchage. Les sacs de couchage en polyester portent souvent le degré d’isolation TOG qu’ils offrent. Nous pensons que cela n’est pas très utile pour nos produits puisqu’ils sont respirants et qu’ils aident naturellement à réguler la température corporelle de votre bébé. Mais pour votre information, notre TOG est équivalent à 2,5.

Qu’est-ce que mon bébé doit porter dans la gigoteuse Zizzz?

Nous conseillons aux parents d’habiller leur bébé avec des pyjamas en matières naturelles et respirantes. S’il fait froid, ajoutez une couverture sur votre bébé.

Veuillez consulter notre page "Comment habiller bébé pour la nuit" pour plus d'informations.

Combien de gigoteuse recommandez-vous?

Le mieux est d’avoir deux gigoteuses. Ainsi vous en avez toujours une seconde quand la première est à laver.

Est-ce que je peux utiliser les gigoteuses toute l’année?

Oui, nos gigoteuses sont conçues pour une utilisation annuelle dans des maisons dont la température est comprise entre 16° et 22 °C. Toute l’année, donc à l’exception des jours très chauds de l’été quand vous dormez vous-même sans votre couette.

Nous proposons également des gigoteuses conçues spécifiquement pour l'été, de 70 cm, 90 cm et 110 cm.

 

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QUESTIONS ET RÉPONSES SUR LES DUVETS

Zizzz Couettes

QUESTIONS CONCERNANT LES DUVETS EN LAINE

Quelle est la différence entre un rembourrage en laine, en plumes ou avec des matières synthétiques?

Le rembourrage en plumes ou avec des matières synthétiques sont tout d’abord des matières isolantes qui maintiennent le corps au chaud et qui ne laissent pas sortir la chaleur. Pendant la nuit, ces matières isolantes augmentent la température de notre corps ce qui fait que soit nous nous réveillons, soit nous nous tournons pour chercher un endroit moins chaud. Vous est-il déjà arrivé de vous réveiller et d’avoir une sensation de transpiration ?

La laine n’est pas seulement une matière isolante, elle agit également comme régulateur de la température corporelle. La laine absorbe et rejette naturellement l’humidité, pour rafraîchir ou réchauffer votre corps. Vous vous sentez rapidement au chaud, mais grâce à la respirabilité exceptionnelle du matériau, vous ne transpirez pas.

Quels sont les avantages d’un duvet Zizzz en laine Swisswool?

Nos duvets rembourrés avec Swisswool sont légères et aérées. Elles offrent un sommeil très confortable toute l'année. Vous pouvez les laver facilement avec le programme laine à 30 degrés. Les qualités uniques de régulation de la température corporelle de la laine vous permettront de vous réveiller en forme tous les matins.

La laine est naturellement hypoallergénique, c’est une fibre très respirante et qui n’attire pas la saleté. Les plumes et le rembourrage en duvet ont tendance à attirer la poussière et la saleté ainsi que les mites. Les mites n’aiment pas la laine du fait qu’elle soit respirable. La laine dans la couette reste plus sèche que les autres rembourrages. Moins il y a d’humidité, moins l’environnement est confortable pour les mites.

Est-ce qu’un duvet en laine Swisswool gratte?

Non, la laine Swisswool ne gratte pas. De plus notre laine Swisswool est recouverte d’un coton batiste très fin et issu du commerce équitable. Ainsi, notre duvet en laine Swisswool est très douce au toucher.

Est-ce que je peux laver ma couette Zizzz en laine Swisswool?

Oui, vous pouvez laver votre duvet Zizzz en laine Swisswool sans problème dans la machine à laver, en utilisant le programme à trente degrés. N’oubliez pas d’utiliser le programme spécial laine et une lessive spéciale laine. La seule chose que vous ne devez pas utiliser est le sèche-linge, à part si vous avez également un programme spécial laine.

Comment entretenir mon duvet Swisswool pour qu'il dure plus longtemps?

Le fait d'aérer et de secouer votre duvet régulièrement lui permettra de rester en bon état. Comme nous transpirons lors de notre sommeil, ce simple geste vous permettra d'éliminer l'humidité accumulée durant la nuit. Votre lit ne deviendra pas un espace de prolifération de bactéries diverses. Cela aidera aussi les plumes à conserver leur forme plus longtemps.

Est-ce que vous avez différents poids pour les duvets en laine?

Nous proposons 2 grammages différents pour nos duvtes en laine. La plupart de nos duvets sont rembourrés de laine à raison de 290 grammes par mètre carré. C’est le poids moyen pour un duvet et c’est idéal toute l’année pour la majorité des gens qui habitent dans une maison avec un chauffage central. Il n’y a que lors des jours chauds de l’été quand vous dormez sans rien sur vous que le duvet est inutile.

Nous proposons également 2 duvets rembourrées à raison de 460g/m2 en tailles 160x210cm et 200x210cm, ce qui est idéal pour les intérieurs froids ainsi que les périodes froides de l'hiver, ou tout simplement pour les personnes très frileuses. 

Avez-vous différentes tailles de duvets en laine?

Oui, nous disposons actuellement de 10 tailles différentes pour nos duvets en laine Swisswool:

100x135 cm (CHF 159) (Enfants)
140x170cm (CHF 179) (Enfants)
140x200 cm (CHF 319)
150x200 cm (CHF 329)
160x210 cm (CHF 339)
200x200 cm (CHF 399)
200x210 cm (CHF 479)
200x220 cm (CHF 419)

240x240 cm (CHF 499)
160x240 cm (CHF 379)

Les duvets 160x210cm et 200x210cm existent en duvet hiver 460g/m2.

Si vous avez un matelas deux places, nous vous conseillons d’acheter deux duvets simples. Vous pourrez ainsi dormir mieux, car votre partenaire ne tirera pas le duvet de son côté.

Où sont produits vos duvets?

Nos duvets taille adulte en laine Swisswool sont produits en Suisse. Nos deux duvets taille enfant sont produits au Nord du Portugal. 


QUESTIONS CONCERNANT LES DUVETS EN PLUMES

Avez-vous différentes tailles de duvets en plumes?

Oui, tout d'abord nous avons deux sortes de duvets en plumes, soit en plumes de canard écologique ou en plumes d'oie Premium.

Pour les duvets en plumes de canard écologique, nous avons les tailles suivantes :

140x200 cm (CHF 359)

160x210 cm (CHF 399)

200x210 cm (CHF 499)

240x240 cm (CHF 679)

En plumes d'oie Premium:

160x210 cm (CHF 599)

200x210 cm (CHF 749)

240x240 cm (CHF 899)

Quelle taille de duvet choisir pour qu'elle convienne à mon lit?

En plus de la dimension du lit, il faut prendre en compte deux autres facteurs. Tout d'abord, la retombée souhaitée de chaque côté du lit et d'autre part la carrure et les mouvements des dormeurs.

Nous vous recommandons, 

-un duvet de 140x200 cm pour un lit simple de 80x200 cm, 90x200 cm, et 140x200 cm,

-un duvet plus grand de 160x210 cm (taille standard suisse) pour un lit simple de 80x200 cm, 90x200 cm, et 140x200 cm pour plus de confort,

-un duvet de 200x210 cm pour un lit double de 120x190-200 cm, si vous voulez éviter une trop grande retombée sur les côtés de votre lit,

-deux duvets de 160x210 cm pour un lit double de 120x190-200 cm, si votre partenaire tire durant la nuit le duvet de son côté et que vous souhaitez avoir votre propre duvet,

-un duvet de 240x240 cm pour un lit double de 140x190-200cm, si vous souhaitez que votre duvet vous laisse une étendue importante.

Quelle est la différence entre un duvet en plumes de canard ou en plumes d'oie?

Les duvets rembourrés de plumes d'oie sont plus chers car elles sont prélevées sur des oies arrivées à maturité et ayant donc exigé un temps d'élévage plus long.  Ainsi, les plumes d'oie ont des propriétés gonflantes et chaudes plus élevées que celles de canard. À un poids équivalent, la couette en plumes d'oie sera ainsi plus chaude que celle en canard, mais elle sera aussi plus légère.

La provenance des plumes est un critère primordial car l'alimentation et l'environnement vont déterminer la qualité du duvet. Plus la qualité sera bonne, plus l'interconnexion entre les plumes sera grande et assurera une qualité thermique optimale.

Ainsi,  au final, le plus important ne réside pas dans les différences entre les plumes d'oie ou de canard mais dans le choix d'un duvet de haute qualité comme nous en produisons.

Quelle est l'avantage d'un duvet en plumes Zizzz comparé à un duvet en laine?

Un duvet en plumes se caractérise déjà par son effet gonflant et la bonne circulation de l'air. De plus, elle est très moelleuse. 

 

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QUESTIONS CONCERNANT LES OREILLERS

Zizzz oreillers

Quel taille d'oreiller choisir pour un adulte?

Pour pouvoir dormir confortablement, il faut bien entendu avoir un bon oreiller adapté à sa morphologie. Tous les oreillers Zizzz sont de taille carrée ou rectangulaire.

La taille standard d'un oreiller carré pour adultes est de 60x60 cm. Un oreiller de taille carrée est idéal pour les dormeurs immobiles ou les amateurs de lecture, mais est à éviter si vous bougez beaucoup durant votre sommeil. En effet, votre tête risque d'être placée trop haut et à terme cela peut vous causer des douleurs dorsales.

L'oreiller rectangulaire conviendra à la majorité des dormeurs, que vous dormiez sur le dos, le ventre ou le côté. Même si vous bougez beaucoup durant votre sommeil, la largeur de l'oreiller fera que vous serez toujours dessus. En outre, il prend moins de place que l'oreiller carré et vous n'aurez pas à le plier ou le descendre sous votre nuque. Nous avons plusieurs tailles d'oreillers rectangulaires à Zizzz: 40x60cm, 60x90cm, 50x70cm, 65x100cm.

En suisse alémanique, la taille standard est de 50x70cm, 65x100cm et 65x65cm. En suisse romande, elle est de 50x70cm, 60x90cm, et 60x60cm. Au Tessin, elle est de 50x70cm et 50x90cm. Nous vous conseillons de choisir une taille d’oreiller correspondant à votre aire géographique, car il sera ainsi plus facile pour vous de trouver la taille de votre taie d’oreiller correspondante dans le commerce. Nous proposons bien entendu des taies d'oreillers.

En plus de ces critères, prenez en compte les dimensions de votre lit pour que votre ensemble soit harmonieux.

À quelle fréquence conseillez-vous de changer d'oreiller Zizzz?

Idéalement, nous vous conseillons de changer d'oreiller tous les 3 ans.

Pour rallonger leur durée d'utilisation, il est important de bien les entretenir. L'Association suisse des manufactures de literie (VSB) conseille d'aérer régulièrement votre chambre et de secouer énergiquement vos oreillers pour bien répartir leur rembourrage. En outre, elle conseille de laver les oreillers au moins une fois par an avec un programme spécial.

J'hésite entre un oreiller Zizzz en laine ou en plumes... Quelles sont les différences principales?

L'oreiller Zizzz en laine est naturellement hypoallergénique, nous vous conseillons donc ce modèle si vous souffrez de diverses allergies ou rencontrez des difficultés respiratoires. En outre, notre oreiller en laine est ajustable, c'est-à-dire que vous pouvez l'ouvrir pour ajouter ou enlever des boules de laines et le modeler à votre guise.

Comparé à la laine, l'oreiller Zizzz en plumes est plus moelleux et léger mais respire moins bien. Il est certifié anti-mites. Parmi ses autres qualités, il reprend sa forme plus facilement après quelques tapes. Composé à 90% de duvet et 10% de plumes, ce modèle hybride sera parfait si vous chercher un modèle ultra doux.

Quel oreiller choisir pour mon enfant?

À chaque âge son oreiller particulier... C'est pourquoi à Zizzz nous avons des oreillers en laine conçus spécialement pour les enfants dès 3 ans.

Nous avons la taille 40x60 cm, idéale pour les enfants, ainsi que la taille 50x70cm. Pour éviter de donner une mauvaise position aux cervicales et à la colonne vertébrale, il est conseillé de bannir les oreillers trop épais. Préférez des oreillers plats pour les enfants, comme nous en proposons parmi nos modèles.

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QUESTIONS CONCERNANT SWISSWOOL

Swisswool

De quoi Swisswool est-il composé?

Swisswool est composé à 88 % de pure laine vierge provenant de moutons suisses. Les autres 12 % sont des fibres de maïs. On les utilise afin de renforcer la laine et de la rendre plus facilement lavable.

Quelle est la différence entre Swisswool et un rembourrage en polyester?

Swisswool est respirant et absorbe l’humidité. Cela aide à réguler la température corporelle de votre bébé, ce qui est important pour un sommeil confortable. Une gigoteuse en laine Swisswool laisse passer l’air et l’humidité et ces qualités permettent de maintenir une température corporelle idéale pour que le bébé ne se réveille pas pendant la nuit. Le résultat est un sommeil plus profond, plus tranquille et plus détendu, grâce à Zizzz.

Le polyester est une fibre plastique dérivée du pétrole qui n’a pas la même capacité d’absorption de l’humidité. Si l’humidité reste près du corps, une sensation de moiteur apparaît. Les recherches ont prouvé les qualités supérieures de la laine en termes de literie.

Quelles sont les caractéristiques de Swisswool?

Swisswool est:

- Respirant
- Aide à réguler la température corporelle
- Durable
- 100 % naturel
- Soumis à des contrôles antitoxines
- Hypoallergénique
- Naturellement résistant aux mauvaises odeurs
- Lavable en machine à 30°C

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QUESTIONS CONCERNANT LA PROCÉDURE D'ACHAT

Zizzz Paquets

 

Existe-t-il une garantie pour les articles Zizzz ?

Oui. Tout d'abord il est possible de renvoyer les produits dans un délai de 30 jours (sous réserve des exceptions mentionnées dans les conditions générales au paragraphe six). 

Sinon, tous nos produits Zizzz ont une garantie de deux ans.

Puis-je acheter un cadeau et l’envoyer à un ami?

Oui. Il vous suffit de choisir le produit, d’entrer vos données de facturation et l’adresse de la personne à qui vous souhaitez offrir le produit. Nous pouvons également ajouter au paquet un bon d’échange et votre message. Pour cela, envoyez-nous un email avec votre numéro de confirmation à sales@zizzz.ch.

Quelle est la procédure d’échange?

Nous sommes fiers de la haute qualité de nos produits. Si vous n’êtes pas satisfaits, vous pouvez nous retourner un produit sous 30 jours s’il n’est ni usé ni endommagé. Nous vous rembourserons sous 30 jours de la date d’achat par le même moyen de paiement que celui utilisé.

Les frais d’envois seront à votre charge, sauf en cas de défaut de fabrication. Ces conditions ne sont valides que si vous avez acheté un produit directement depuis notre site web.

Le paiement en ligne sur le site est sûr?

Les données sont codées à l’aide de la technologie SSL éprouvée. Chaque transaction est autorisée et contrôlée en ligne par l’entreprise de carte de crédit compétente. Nous nous engageons à ne pas vendre et à ne pas retransmettre à des tiers les données personnelles de nos clients. La transmission de données personnelles des clients pour des motifs de logistique (partenaires d’expédition) constitue cependant une exception.

Quelles sont les méthodes de paiements qui sont acceptés?

Nous acceptons le paiement par Visa, MasterCard et PayPal, Swissbiling (pour la Suisse uniquement), KlarnaPayLater (pour l'Allemagne et l'Autriche), et Ideal (pour les Pays Bas). Les clients suisses peuvent également utiliser PostFinance comme moyen de paiement. Si vous ne souhaitez pas payer en ligne, vous pouvez également faire un transfert bancaire. Les produits seront envoyés dès que nous aurons reçu la somme correspondante.

Quels sont les pays dans lesquels vous livrez?

Zizzz délivre dans les pays suivants:

Autriche, Belgique, Bulgarie, Chypre, Danemark, Espagne, Estonie, Finlande, France, Grande-Bretagne, Grèce, Hongrie, Irlande, Italie, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Malte, Pays-Bas, Pologne, Portugal, République tchèque, Roumanie, Slovaquie, Slovénie, Suède, Suisse.

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QUESTIONS CONCERNANT LIVRAISONS ET RETOURS

Zizzz Emballage Cartons

Comment est-ce que je peux renvoyer un produit?

Les procédures de retour des produits sont différentes selon les pays. Si vous souhaitez renvoyer un produit, écrivez à returnsales@zizzz.ch et nous vous enverrons les instructions détaillées.

Combien de temps est-ce qu’il faudra pour que mon achat soit délivré?

Le délai de livraison varie selon le pays où vous habitez :

Suisse : deux à trois jours ouvrables
Allemagne : deux à trois jours ouvrables
Tous les autres pays de l’Union Européenne : quatre à six jours ouvrables

Attention, ces délais de livraison sont indicatifs.

Qui transporte vos produits?

En Suisse, nous travaillons avec la Poste suisse pour tous nos envois. Nous utilisons Amazon pour notre logistique dans tous les pays de l’Union européenne. Amazon utilise les transporteurs connus tels que DHL, TNT et MRW pour leurs envois.

Quelle est la procédure d’échange?

Nous sommes fiers de la haute qualité de nos produits. Si vous n’êtes pas satisfaits, vous pouvez nous retourner un produit sous 30 jours s’il n’est ni usé ni endommagé. Nous vous rembourserons sous 30 jours de la date d’achat par le même moyen de paiement que celui utilisé.

Les frais d’envois seront à votre charge, sauf en cas de défaut de fabrication. Ces conditions ne sont valides que si vous avez acheté un produit directement depuis notre site web.

Les retours sont gratuits pour les clients enregistrés sur notre site internet.

Est-ce que la livraison est gratuite?

Oui. Nous livrons tous nos produits gratuitement dans l’Union Européenne et la Suisse.

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